في متجر Hoygi GCC، نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك لأي سبب، فنحن نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:
1. شروط الاسترجاع والاستبدال
• يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام.
3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Contact@hoygigcc.shop خلال المدة المحددة.
2. زودنا برقم الطلب وصورة توضح حالة المنتج (إن وجد).
3. سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك خلال 2-3 أيام عمل.
4. المبالغ المستردة
• إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها أثناء الشراء.
• قد تستغرق عملية استرداد المبلغ حتى 14 يومًا عمل حسب البنك أو مزود الخدمة الخاص بك.
5. استبدال المنتج
• إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا بسبب خطأ من طرفنا، سنتحمل جميع تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال.
• سيتم إرسال المنتج البديل فور استلام المنتج الأصلي والتحقق منه.
6. الاستفسارات والمساعدة
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Contact@hoygigcc.shop. نحن هنا لخدمتك وضمان تجربة تسوق سلسة.
شكرًا لاختيارك متجر Hoygi GCC، ونتمنى أن تكون تجربتك معنا دائمًا مميزة.